Los Tipos de problemas son los asuntos predefinidos de las ordenes de trabajo asociados a una categoría.
Estos Tipos de problemas los configura un usuario con rol Propietario o Administrador a nivel de instalación. Y pueden crear tantos como sean necesarios. No se permite editar. Y solo se puede eliminar si no está relacionado con una orden de trabajo.
Los Tipos de problemas vienen definidos en el Plan de mantenimiento. Puesto que indican los distintos tipos de problemas que se contemplan dentro de la gestión del mantenimiento correctivo.
Para facilitar la carga de Tipos de problemas se puede utilizar un archivo en el que se indica la categoría y el tipo de problema.
A diferencia de los asuntos indicados en una Solicitud que son abiertos, es decir, definidos por el usuario común. Ej. «grifo roto», «grifo no funciona», «goteo del grifo», etc. No se asegura que se defina el problema de una forma clara y que permita la clasificación, ya que un problema puede ser indicado de varias formas. Y los usuarios no tienen por qué conocer las definiciones del personal de mantenimiento. Mientras que para el personal de mantenimiento el problema se define siempre igual. Según los tipos de problemas definidos en dicha instalación, y que además pueden estar codificados. Por ello, son importantes para clasificar e identificar los problemas que se dan en la instalación.
