Si la solicitud no es aplicable a un elemento físico, como olores agresivos, inestabilidad en la conexión a internet o temperaturas demasiado altas o bajas, o ese componente no se encuentra en el modelo, IMBICLOUD incluye un cubo translúcido en los espacios del modelo. Estos cubos pueden ser utilizados como solución. Es decir, asignar a estos cubos como representante de esos elementos. De esta manera, el asunto y la descripción deben proporcionar una información lo más detallada sobre la incidencia. Así el personal de servicios generales tengan la mayor información posible sobre la solicitud.
Ejemplo de un cubo
