Tenemos seis roles en total.
- Propietario. Tiene privilegios para gestionar la instalación. Establece la configuración de tipos de problemas, niveles de criticidad, dispone de acceso a informes, clasificación de solicitudes, creación de órdenes de trabajo, creación de tareas preventivas.
- Administrador. Tiene los mismos privilegios que el Propietario salvo el acceso a ver, editar costes (órdenes de trabajo e informes).
- Gestor. Se utiliza como filtro de las solicitudes creadas por los usuarios cliente de su empresa. Puede cambiar el estado de la solicitud de Creada a Abierta o Cerrada. Para así dar paso a que un Administrador se encargue o no de seguir el proceso.
- Usuario. Su función es el poder crear solicitudes y así informar para que se tome acción.
- Administrador mantenimiento. Su función es terminar o cerrar las órdenes de trabajo. Así como también asignar órdenes de trabajo a usuarios de mantenimiento.
- Usuario mantenimiento. Usuario al que asignar el trabajo. Su función es terminar la orden de trabajo.
